配送ポリシー

Noviraでは、日本全国どこへでも送料無料でお届けしております。お届けまでの流れと、あらかじめご了承いただきたい事項を以下にまとめました。

1. 配送料

追加の手数料、離島料金、代引き手数料等は一切いただきません。商品ページに表示されている金額（税込）以外に、お支払いいただく費用はございません。

2. 発送までの日数

ご注文の確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

• 土日祝日・年末年始にいただいたご注文は、翌営業日以降の対応となります。
• コンビニ決済・銀行振込をお選びの場合は、ご入金の確認後に発送手続きを開始いたします。
• 発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

📮 発送完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見当たらない場合は support@novira-jp.com までご連絡ください。

3. お届けまでの日数

発送後、お手元に届くまでの目安は5〜10日程度です。

下記の事情により、上記の日数が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 天候不良、自然災害、交通事情による配送の遅延
• 年末年始、大型連休、セール期間等の配送繁忙期
• 通関手続きの混雑状況
• 北海道・沖縄・離島など、一部地域へのお届け

4. 配送状況のご確認

発送完了メールに記載の追跡番号にて、配送状況をご確認いただけます。

※発送直後は、配送業者側のシステムに情報が反映されるまで24〜48時間程度かかる場合がございます。追跡番号を入力しても情報が表示されない場合は、少しお時間をおいてから再度お試しください。

5. 分割してのお届けについて

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫の保管場所の都合により、商品ごとに別便でのお届けとなる場合がございます。その場合も追加送料は一切いただきません。到着日が異なる場合がありますことをご了承ください。

6. ご注意いただきたい事項

■ ご住所の変更について
発送前であればご変更を承ります。ご注文後はお早めに support@novira-jp.com までご連絡ください。発送後のご住所変更はお受けできかねます。

■ ご住所の記載不備について
番地・建物名・部屋番号の記載漏れ等により配送できなかった場合、再配送に要する送料はお客様のご負担となる場合がございます。ご注文時に、ご住所が正確であることを今一度ご確認ください。

■ 長期のご不在・受取拒否について
保管期限（通常7日間）を過ぎて当店へ返送された場合、再発送についてメールにてご案内いたします。再発送をご希望されない場合は、返送にかかる実費を差し引いたうえでご返金いたします。

■ 置き配・時間帯指定について
現在、置き配および配達時間帯のご指定には対応しておりません。ご不在の場合は、配送業者の不在票に従って再配達をご依頼ください。

■ 商品が届かない場合
発送後30日を経過してもお手元に届かない場合は、全額返金にて対応いたします。support@novira-jp.com までご連絡ください。（ただし、ご住所の記載不備・長期不在・受取拒否により返送された場合を除きます）

お問い合わせ

📩 support@novira-jp.com
受付時間：平日（月〜金）10:00〜18:00　※土日祝・年末年始を除く
原則として2営業日以内に、日本語にてご返信いたします。

最終更新日：2026年7月24日